面对与日俱增的财富管理服务需求，华安证券坚持以投资者为本，将功能性放在首位，践行工作的政治性、人民性，以实实在在的暖心举措，全程陪伴财富管理之路，与每一位投资者并肩同行。

温情相伴

集约不止于模式

更在于每一处有温度的服务细节

在市场行情活跃期间，华安证券APP运营团队重塑服务流程、整合资源能力，构建起高效敏捷的集约化运营体系。数月以来，持续为向分支机构及客户输送热点事件解读、产品功能详解、交易权限指引、新客开户权益及投资者教育等近百份内容素材，助力一线团队更高效、精准地响应客户需求。华安证券APP运营团队致力于将集约化体系的效能，转化为每一位投资者触手可及的细致关怀，让服务不仅高效专业，更有人性化的温度。

数智焕新

智能不止于应用

更在于每一次读懂客户所想

依托大数据与AI技术，华安证券APP产品团队持续推动产品与服务创新，用心打造更懂客户的数智化服务体验。

智能资讯推荐

深度融合大数据分析与AI用户画像，主动筛选精准、及时、高相关度的市场资讯，为客户构建系统化的资讯参考体系，告别信息过载，把握关键机会。

ETF专区

为客户提供从知识科普、产品优选到交易执行的一站式全流程服务，利用大数据模型计算帮助客户寻找热门行业轮动，挖掘优质赛道，助力客户在专业支持下更高效地管理ETF投资组合，从容布局资产配置。

决策工具服务

推出黄金通道、神奇九转、智能预警等多款实用的增值服务工具，为客户的交易决策提供量化参考与实时提醒，满足投资者趋势研判、短线决策等多元需求。

买方投顾

守护不止于研判

更在于每一刻的动态调整与全程守护

【鑫盈家】投顾服务深耕服务细节，线上服务既依托公众号牛熊信号灯、周策略前瞻栏目解析投资方向，又以视频号直面主理人、首席投顾说等栏目传递专业见解，云享伴直播提供线上面对面交流，打造日、周、月全维度服务矩阵，全周期守护投前研判、投中追踪与投后复盘。线下服务方面，一线投顾与理财顾问始终坚守岗位，无论工作日还是节假日，都高效响应投资者的开户需求，耐心解决各类操作疑问，并积极开展报告会与客户深度交流，用热忱与专业搭建起顺畅的服务桥梁。

【鑫易投】基金投顾服务团队则聚焦产品适配，当债券收益出现波动时，即刻加大固收加产品发布力度，积极主动为纯债类客户做好转向引导，以灵活应变的产品策略构筑资产稳健增值的安全屏障，始终不辜负每一份信赖的重量与温度。

暖心守护

关怀不止于言语

更在于每一次设身处地的行动

华安证券一线分支机构践行主动服务，将无微不至的个性化关怀送至客户身边。

面对回暖的交易行情，北京东三环营业部的员工们心中却牵挂着一些特殊的客户——年事已高、行动不便的老人们。工作人员上门为年长的客户们送去防暑降温用品，还贴心送上专业的投资风险提示，将必要的风险提示融入其中。

不仅如此，为增加临柜客户服务体验，排解客户办理业务过程中因为等待产生的困倦，大连解放路营业部着眼提升客户个性化服务能力，为临柜客户设置专属饮品与杂志，进一步优化现场服务体验，让每一位走进营业部的投资者都感受到被重视和关怀。

合肥金石广场营业部主动作为，反复打听、翻遍资料，与已故客户子女取得联系，全流程协助小额遗产办理继承工作，真正把客户的事放在心上。深圳分公司秉持“专业成就价值”理念，聚焦高质量互联网金融服务，突破实际物理边界，成为投资者服务前沿阵地。

河南分公司建立“产品驱动+投顾推动+培训赋能”工作模式，打造“五位一体产品赋能矩阵”，形成一支综合能力较强、业务水平较高、专业能力涵盖机构业务在内的高素质人才队伍。滁州分公司把服务方式从“以业务为中心”转变为“以客户为中心”、服务思维从“卖方视角”转变为“买方需求”，如何帮助客户了解自身承受能力，理清投资需求及思路，树立适合的财富配置理念。

华安证券始终相信，科技赋能与人文关怀并重、线上高效与线下温度相融，才能真正成就“以客户为中心”的服务理念。无论是数智化工具的全周期陪伴，还是一线员工有温度的专业守护，我们都愿与投资者一路并肩，共行致远。